2.4.8不停機服務
服務熱(rè)線 0311-83729988
服務工程師接獲叫修通(tōng)知後，立刻緻電顧客了(le)解故障情形，教育簡易處理(lǐ)方式，或前往現場(chǎng)維修。
服務響應時(shí)效:
2分(fēn)鐘(zhōng)電話(huà)響應顧客需求；
4工作小時(shí)内到修；
8工作小時(shí)解決問題，解決不了(le)問題提供備用(yòng)機服務；
追蹤叫修品質：每一筆來(lái)電叫修皆在ERP系統登記時(shí)間及說明(míng)，與顧客确認完修後，方能系統結案。
服務後緻電關懷：每筆叫修各責任中心助理(lǐ)隔日打電話(huà)給顧客，确認是否「完修」，及服務滿意度。
每台機器均建立服務記錄，就像醫院記錄病曆一樣，便能追蹤了(le)解機器運作狀況、耗材使用(yòng)情形，
服務工程師利用(yòng)服務記錄充分(fēn)掌握機況，随時(shí)補充或更換耗材（零件），避免機器停止運行而影(yǐng)響顧客工作。
除了(le)在顧客處建立服務卡，以保證服務（保養）品質外，更運用(yòng)佳彩BetterC自主研發之ERP系統管理(lǐ)。
當日叫修當日完成，因爲佳彩BetterC重視您的(de)需求。
佳彩BetterC服務工程師接獲叫修通(tōng)知後，立刻緻電顧客了(le)解故障情形，教育簡易處理(lǐ)方式，或前往現場(chǎng)維修。
追蹤叫修品質：服務中心每一筆來(lái)電叫修皆在ERP系統登記時(shí)間及說明(míng)，與顧客确認完修後，方能系統結案。
服務後緻電關懷：每筆叫修各責任中心助理(lǐ)隔日打電話(huà)給顧客，确認是否「完修」，及服務滿意度。
不斷追求「顧客滿意」，是佳彩BetterC一直以來(lái)的(de)堅持！
顧客風評調查：不定期由行政總監寄發意見調查函，随時(shí)追蹤顧客的(de)滿意度。
設置服務熱(rè)線：0311-83729988
接收所有顧客的(de)需求或抱怨聲音(yīn)，結合CRM系統派送至所屬服務中心，第一時(shí)間解決您的(de)問題。
不定時(shí)籌劃專案，主動關心顧客的(de)需求。